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广告行业已进入电商时代

发布时间:2020-03-25    16:11:35

随着电子商务规模的扩大和服务模式不断探索完善,电商平台盈利能力随之增强是共同的规律。而企业通过电商平台流量及数据的积累能快速了解客户痛点,并提供一系列服务提高客户粘性,加速潜在客户的转化,寻找新的销售渠道,则会形成良性循环,电商平台未来业绩将逐渐提升。

 

现在,不少广告企业不论其规模大小,也不论其产品线有多么特殊,都深切感受到要为客户提供丰富的在线体验的压力。之所以出现了这种转变,一开始是为了响应客户对在线下单的要求,他们希望能够随时随地不受时空限制的购买产品,或者通过一种简单的方法来重新订购以往所购买过的产品。

 

客户同时也希望能通过在线网站轻松完成产品定制,随着越来越多的客户要求按订单定制产品,在线网站成为帮助客户做出选择、设计出定制产品、快速得到报价的理想方式。

 

自助服务节省时间,在线下单客户往往更倾向于集成了完整ERP的网站。这种集成使客户能够访问通过网站的个人订单页面,以检查生产中的订单状况、跟踪物流信息、检索历史订单、以及获取相应的售后服务。这类提供全方位服务的网站受到了客户的高度好评,同时还帮助企业获得最大利润、节省时间、提高准确性,以及迅速做出响应。

 

推动交互类型、增值服务和基于在线交流的深度分析的发展,已经成为广告行业数字化转型的重要一环。积极面对问题,为客户提供他们期望的服务,不断改善客户关系、提高品牌忠诚度,帮助客户赢得竞争,从而才能为未来市场的成功奠定坚实基础。

   

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